Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo compromiso y transparencia
Información General
En marcentyrola, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de toda la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera.
Nuestro compromiso con la privacidad se extiende a todos los aspectos de nuestros servicios. Desde el momento en que te registras hasta cada interacción que tienes con nuestros cursos y recursos educativos, aplicamos las mejores prácticas de protección de datos.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible y personalizar nuestros servicios según tus necesidades de aprendizaje financiero.
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Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y preferencias de aprendizaje cuando te registras en nuestra plataforma.
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Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestros cursos, tiempo dedicado a cada lección, progreso de aprendizaje, evaluaciones completadas y preferencias de contenido.
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Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro de nuestra plataforma.
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Comunicaciones: Correos electrónicos, mensajes, comentarios y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo de soporte o educadores.
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Información financiera: Datos de facturación y pago necesarios para procesar suscripciones y compras de cursos, siempre procesados de forma segura a través de proveedores certificados.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia de aprendizaje y ofrecerte un servicio personalizado y de alta calidad.
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar cursos relevantes según tu nivel y objetivos financieros
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario de manera segura y eficiente
- Enviarte actualizaciones sobre nuevos cursos, recursos educativos y mejoras en la plataforma
- Proporcionar soporte técnico y educativo cuando lo necesites
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos contenidos
- Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
- Generar certificados de finalización de cursos y reconocimientos de logros académicos
Tus Derechos como Usuario
Como usuario de marcentyrola, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer en todo momento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo tu progreso de aprendizaje y historial de actividad.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal incorrecta o incompleta en tu perfil o registros académicos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, aunque algunos registros académicos pueden conservarse por requisitos legales.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y transferible, incluyendo tu progreso educativo y certificaciones obtenidas.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y garantizar la confidencialidad de tus datos educativos y financieros.
Nuestras medidas de seguridad incluyen cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones, servidores seguros con certificación SSL, acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado, y copias de seguridad regulares almacenadas de forma segura.
Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos actualizados todos nuestros sistemas de protección. En caso de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos inmediatamente según lo requerido por la ley.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requerido por la legislación española y europea.
Los datos de registro y progreso académico se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 7 años después de la inactividad, permitiéndote recuperar tu progreso si decides regresar. Los datos de comunicaciones se conservan durante 3 años, mientras que la información de facturación se mantiene durante 10 años por requisitos fiscales.
Cuando los períodos de retención expiren, eliminamos de forma segura todos los datos personales de nuestros sistemas, asegurándonos de que no puedan ser recuperados o utilizados.
Transferencias Internacionales
En marcentyrola, mantenemos todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo siempre que sea posible. Sin embargo, algunos servicios tecnológicos pueden requerir transferencias a países fuera de la UE.
Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, lo hacemos únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias de aprendizaje y analizar el uso de nuestros servicios.
- Cookies esenciales que permiten el funcionamiento básico de la plataforma y mantienen tu sesión activa
- Cookies de preferencias que recuerdan tu configuración de idioma, tema visual y configuraciones de accesibilidad
- Cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar nuestros servicios
- Cookies de personalización que adaptan el contenido educativo a tus intereses y nivel de conocimiento
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies disponible en tu panel de usuario.
Menores de Edad
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestros servicios.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.
Los padres y tutores pueden contactarnos en cualquier momento para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.